Centro de soporte de SBG
Obtenga ayuda, encuentre nuestras guías y recursos. Los clientes se benefician de un acceso 24/7 al Centro de Ayuda Remota de SBG, un portal seguro que incluye: manuales de productos y hojas de datos, descargas de firmware y registros de cambios, herramientas de software que incluyen las últimas versiones de SBG Center y Qinertia, y la sección de preguntas frecuentes (FAQ).
Nuestro equipo de soporte técnico está siempre en movimiento
Conozca a nuestro equipo de soporte técnico
En SBG Systems, el soporte técnico va mucho más allá de responder preguntas; es una asociación basada en la experiencia, la agilidad y la colaboración práctica. Nuestro equipo especializado de ingenieros de aplicaciones de campo está en constante movimiento, trabajando codo a codo con clientes de todo el mundo para garantizar que sus sistemas funcionen al máximo. Con miembros del equipo basados en regiones clave como Europa, Norteamérica y Asia, ofrecemos asistencia multilingüe adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes y compatible con sus zonas horarias.
Experiencia impulsada sobre el terreno, donde la necesite
Nuestros ingenieros de aplicaciones de campo participan activamente en cada etapa de la experiencia del cliente. Ya sea in situ en sus instalaciones, de forma remota mediante herramientas seguras de uso compartido de pantalla, en nuestra sede en Francia o a través de uno de nuestros socios regionales, el equipo siempre está listo para ayudar. Desde la integración inicial hasta la resolución de problemas complejos, aportamos un profundo conocimiento técnico y experiencia en el mundo real a cada interacción.
Pruebas en el mundo real y perspectiva aplicada
Cada miembro del equipo participa activamente en proyectos de desarrollo y pruebas de productos. Este enfoque práctico garantiza que nuestros ingenieros de aplicaciones de campo conozcan los productos a fondo y comprendan los desafíos a los que se enfrentan los clientes en tierra, aire y mar. Sus conocimientos contribuyen a impulsar las mejoras de los productos y garantizan que nuestras soluciones funcionen incluso en los entornos más exigentes.
Asistencia y formación de producto personalizada
Nuestros ingenieros de aplicaciones de campo (FAE) dirigen estas sesiones en persona, de forma remota o a través de nuestra red de socios global, esté donde esté. Los temas incluyen:
- Configuración y calibración del sensor
- Adquisición y procesamiento de datos
- Dominando el software de postprocesamiento de SBG Systems
- Mejores prácticas de integración
- Mantenimiento del sistema
- Información específica de la industria para hidrografía, drones (UAV), robótica y defensa
Ya sea que sea un usuario nuevo o despliegue nuestros sistemas en operaciones avanzadas, nuestra formación garantiza que aproveche al máximo su tecnología con confianza y eficiencia.
Visión de futuro
En SBG Systems, no consideramos el soporte técnico como un servicio reactivo, sino como una colaboración proactiva. Desde el momento en que elige una de nuestras soluciones de navegación, puede contar con el respaldo total de nuestros expertos y apasionados ingenieros de aplicaciones de campo. Ya sea que se enfrente a un problema de integración urgente o busque las mejores prácticas para su próximo despliegue, nuestro equipo está aquí para garantizar el éxito.
Nos enorgullece ofrecer no solo sensores de precisión, sino también un servicio de precisión, respaldado por personas reales, experiencia real y un deseo genuino de ayudarle a alcanzar su misión.
Contacte con nuestro equipo de soporte
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte rellenando el siguiente formulario o llamándonos para asuntos urgentes:
– Europa y Oriente Medio: +33 1 80 88 43 70
– Norte y Sudamérica: +1 (657) 549-5807
– Asia y Pacífico : +65 3165007933 1
Tutoriales realizados por nuestros expertos
Acceda a una creciente biblioteca de vídeos de formación diseñados para ayudarle a aprovechar al máximo su solución inercial de SBG Systems. Disfrute de nuestras guías en vídeo paso a paso cuando quiera y a su propio ritmo.
