Support technique

Chez SBG Systems, le support technique va bien au-delà de la simple réponse aux questions : c'est un partenariat fondé sur l'expertise, l'agilité et la collaboration de terrain. Notre équipe dédiée d'ingénieurs d'application sur site (Field Application Engineers) est constamment en mouvement, travaillant aux côtés de clients du monde entier pour garantir les meilleures performances de leurs systèmes. Grâce à des membres d'équipe basés dans des régions clés telles que l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous fournissons une assistance multilingue adaptée aux fuseaux horaires et répondant aux besoins spécifiques de nos clients.

Nos Ingénieurs d'Application Terrain sont pleinement impliqués à chaque étape du parcours client. Que ce soit sur votre site, à distance via des outils de partage d'écran sécurisés, à notre siège en France, ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires régionaux, l'équipe est toujours prête à vous assister. De l'intégration initiale au dépannage complexe, nous apportons un savoir-faire technique approfondi et une expérience concrète à chaque interaction.

Chaque membre de l'équipe participe activement aux projets de test et de développement des produits. Cette approche pratique garantit que nos ingénieurs d'application connaissent les produits sur le bout des doigts et comprennent les défis auxquels les clients font face sur terre, dans les airs et en mer. Leurs retours contribuent à l'amélioration continue des produits et garantissent des performances optimales de nos solutions, même dans les environnements les plus exigeants.

Nos ingénieurs d'application animent ces sessions en personne, à distance ou via notre réseau mondial de partenaires — où que vous soyez. Les sujets abordés incluent :

• Configuration et étalonnage des capteurs
• Acquisition et traitement des données
• Maîtrise du logiciel de post-traitement de SBG Systems
• Bonnes pratiques d'intégration
• Maintenance du système
• Expertise sectorielle pour l'hydrographie, les drones, la robotique et la défense

Que vous soyez un utilisateur novice ou que vous déployiez nos systèmes dans le cadre d'opérations avancées, notre formation vous garantit de tirer le meilleur parti de votre technologie, en toute confiance et efficacité.

Chez SBG Systems, nous ne considérons pas le support technique comme un service réactif, mais bien comme un partenariat proactif. Dès le choix de l'une de nos solutions de navigation, vous pouvez compter sur le soutien indéfectible de nos ingénieurs d'application compétents et passionnés. Qu'il s'agisse de résoudre un problème d'intégration urgent ou de rechercher les meilleures pratiques pour votre prochain déploiement, notre équipe est là pour garantir votre succès.

Nous sommes fiers de proposer non seulement des capteurs de haute précision, mais aussi un service de précision, soutenu par de vraies personnes, une réelle expérience et un désir sincère de vous aider à accomplir votre mission.