Supporto tecnico

In SBG Systems, il supporto tecnico va ben oltre la risposta alle domande: è una partnership basata su competenza, agilità e collaborazione pratica. Il nostro team dedicato di Field Application Engineers è costantemente in movimento, lavorando fianco a fianco con i clienti in tutto il mondo per garantire che i loro sistemi funzionino al meglio. Con membri del team con sede in regioni chiave tra cui Europa, Nord America e Asia, forniamo assistenza multilingue e adatta al fuso orario, personalizzata in base alle esigenze specifiche dei nostri clienti.

I nostri Field Application Engineer sono profondamente coinvolti in ogni fase del percorso del cliente. Che si tratti di interventi in loco presso la vostra sede, da remoto tramite strumenti di condivisione dello schermo sicuri, presso la nostra sede centrale in Francia o tramite uno dei nostri partner regionali, il team è sempre pronto ad assistervi. Dall'integrazione iniziale alla risoluzione dei problemi complessi, apportiamo una profonda conoscenza tecnica ed esperienza nel mondo reale a ogni interazione.

Ogni membro del team partecipa attivamente ai progetti di test e sviluppo del prodotto. Questo approccio pratico assicura che i nostri Field Application Engineers conoscano i prodotti a fondo e comprendano le sfide che i clienti devono affrontare via terra, aria e mare. Le loro intuizioni contribuiscono a promuovere il miglioramento dei prodotti e a garantire che le nostre soluzioni funzionino anche negli ambienti più difficili.

I nostri Field Application Engineer conducono queste sessioni di persona, da remoto o tramite la nostra rete globale di partner, ovunque vi troviate. Gli argomenti includono:

• Configurazione e calibrazione dei sensori
• Acquisizione ed elaborazione dati
• Padroneggiare il software di post-elaborazione di SBG Systems
• Best practice di integrazione
• Manutenzione del sistema
• Approfondimenti specifici del settore per idrografia, UAV, robotica e difesa

Che tu sia un utente alle prime armi o che stia implementando i nostri sistemi in operazioni avanzate, la nostra formazione ti garantisce di ottenere il massimo dalla tua tecnologia, con sicurezza ed efficienza.

In SBG Systems, non consideriamo il supporto tecnico come un servizio reattivo, ma come una partnership proattiva. Dal momento in cui scegli una delle nostre soluzioni di navigazione, puoi contare sul pieno supporto dei nostri esperti e appassionati Field Application Engineers. Che tu stia affrontando un problema di integrazione urgente o che tu stia cercando le migliori pratiche per la tua prossima implementazione, il nostro team è qui per garantire il successo.

Siamo orgogliosi di offrire non solo sensori di precisione, ma anche un servizio di precisione, supportato da persone reali, esperienza reale e un sincero desiderio di aiutarvi a raggiungere la vostra missione.