Supporto tecnico

In SBG Systems, il supporto tecnico va ben oltre la semplice risposta alle domande: è una partnership basata su competenza, agilità e collaborazione pratica. Il nostro team dedicato di Field Application Engineers è costantemente in movimento, lavorando fianco a fianco con i clienti di tutto il mondo per garantire che i loro sistemi offrano le massime prestazioni. Con membri del team basati in regioni chiave tra cui Europa, Nord America e Asia, offriamo un'assistenza multilingue e flessibile rispetto ai fusi orari, su misura per le specifiche esigenze dei nostri clienti.

I nostri ingegneri applicativi sul campo sono fortemente coinvolti in ogni fase del percorso del cliente. Che si tratti di un intervento in loco presso la vostra sede, da remoto tramite strumenti sicuri di condivisione dello schermo, presso la nostra sede centrale in Francia o tramite uno dei nostri partner regionali, il team è sempre pronto ad assistervi. Dall’integrazione iniziale alla risoluzione di problemi complessi, mettiamo a disposizione in ogni interazione un profondo know-how tecnico e un’esperienza sul campo.

Ogni membro del team partecipa attivamente ai test sui prodotti e ai progetti di sviluppo. Questo approccio pratico garantisce che i nostri ingegneri applicativi sul campo conoscano i prodotti nei minimi dettagli e comprendano le sfide che i clienti devono affrontare via terra, via aria e via mare. Le loro competenze contribuiscono a migliorare i prodotti e a garantire che le nostre soluzioni funzionino anche negli ambienti più difficili.

I nostri ingegneri applicativi sul campo conducono queste sessioni di persona, da remoto o tramite la nostra rete globale di partner, ovunque vi troviate. Gli argomenti trattati includono:

• Configurazione e calibrazione dei sensori
• Acquisizione ed elaborazione dei dati
• Padroneggiare il software di post-elaborazione di SBG Systems
• Migliori pratiche di integrazione
• Manutenzione del sistema
• Approfondimenti settoriali su idrografia, UAV, robotica e difesa

Che siate alle prime armi o che stiate implementando i nostri sistemi in contesti operativi avanzati, la nostra formazione vi garantisce di ottenere il massimo dalla vostra tecnologia, con sicurezza ed efficienza.

In SBG Systems non consideriamo il supporto tecnico un servizio reattivo, bensì una partnership proattiva. Dal momento in cui scegli una delle nostre soluzioni di navigazione, puoi contare sul pieno supporto dei nostri esperti e appassionati Field Application Engineers. Che tu stia affrontando un problema di integrazione urgente o cercando le migliori pratiche per la tua prossima installazione, il nostro team è qui per garantire il tuo successo.

Siamo orgogliosi di offrire non solo sensori di precisione, ma anche un servizio di precisione, sostenuto da persone reali, esperienza concreta e un sincero desiderio di aiutarvi a realizzare la vostra missione.