Centrum wsparcia SBG
Uzyskaj pomoc, znajdź nasze przewodniki i zasoby. Klienci korzystają z całodobowego dostępu do zdalnego centrum pomocy SBG, bezpiecznego portalu, w którym znajdują się: instrukcje obsługi i arkusze danych produktów, pliki do pobrania oprogramowania firmware i dzienniki zmian, narzędzia programowe, w tym najnowsze wersje SBG Center i Qinertia, oraz sekcja najczęściej zadawanych pytań (FAQ).
Nasz zespół wsparcia technicznego jest zawsze w ruchu
Poznaj nasz zespół wsparcia technicznego
W SBG Systems wsparcie techniczne wykracza daleko poza odpowiadanie na pytania — to partnerstwo oparte na wiedzy eksperckiej, elastyczności i praktycznej współpracy. Nasz oddany zespół inżynierów aplikacyjnych jest stale w ruchu, pracując ramię w ramię z klientami na całym świecie, aby zapewnić jak najlepsze działanie ich systemów. Dzięki członkom zespołu zlokalizowanym w kluczowych regionach, w tym w Europie, Ameryce Północnej i Azji, zapewniamy wielojęzyczną pomoc dostosowaną do strefy czasowej i specyficznych potrzeb naszych klientów.
Wiedza ekspercka oparta na doświadczeniu w terenie, gdziekolwiek jej potrzebujesz
Nasi inżynierowie aplikacyjni są głęboko zaangażowani w każdy etap współpracy z klientem. Niezależnie od tego, czy jest to na miejscu w Twojej lokalizacji, zdalnie za pomocą bezpiecznych narzędzi do udostępniania ekranu, w naszej siedzibie we Francji, czy za pośrednictwem jednego z naszych regionalnych partnerów, zespół jest zawsze gotowy do pomocy. Od wstępnej integracji po złożone rozwiązywanie problemów, wnosimy dogłębną wiedzę techniczną i praktyczne doświadczenie do każdej interakcji.
Testy w rzeczywistych warunkach i praktyczny wgląd
Każdy członek zespołu aktywnie uczestniczy w testowaniu produktów i projektach rozwojowych. To praktyczne podejście zapewnia, że nasi inżynierowie aplikacyjni znają produkty od podszewki — i rozumieją wyzwania, przed którymi stają klienci na lądzie, w powietrzu i na morzu. Ich spostrzeżenia pomagają udoskonalać produkty i zapewniają, że nasze rozwiązania działają nawet w najbardziej wymagających środowiskach.
Spersonalizowane szkolenia produktowe i pomoc
Nasi inżynierowie aplikacyjni prowadzą te sesje osobiście, zdalnie lub za pośrednictwem naszej globalnej sieci partnerów — gdziekolwiek jesteś. Tematy obejmują:
- Konfiguracja i kalibracja czujników
- Pozyskiwanie i przetwarzanie danych
- Opanowanie oprogramowania do post-processingu SBG Systems
- Najlepsze praktyki integracji
- Konserwacja systemu
- Specjalistyczne informacje branżowe dla hydrografii, UAV, robotyki i obronności
Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym użytkownikiem, czy wdrażasz nasze systemy w zaawansowanych operacjach, nasze szkolenia zapewniają, że w pełni wykorzystasz swoją technologię — z pewnością i wydajnością.
Myślenie przyszłościowe
W SBG Systems nie postrzegamy wsparcia technicznego jako reaktywnej usługi — to proaktywne partnerstwo. Od momentu, gdy wybierzesz jedno z naszych rozwiązań nawigacyjnych, możesz liczyć na pełne wsparcie naszych wykwalifikowanych i pełnych pasji inżynierów ds. aplikacji terenowych. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z pilnym problemem integracyjnym, czy szukasz najlepszych praktyk dla następnego wdrożenia, nasz zespół jest tutaj, aby zapewnić sukces.
Z dumą oferujemy nie tylko precyzyjne czujniki, ale także precyzyjny serwis — wspierany przez prawdziwych ludzi, prawdziwe doświadczenie i szczerą chęć pomocy w osiągnięciu Twojej misji.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
Samouczki stworzone przez naszych ekspertów
Uzyskaj dostęp do stale rosnącej biblioteki filmów szkoleniowych zaprojektowana, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości systemu inercyjnego SBG Systems. Korzystaj z naszych szczegółowych przewodników wideo, kiedy tylko chcesz i we własnym tempie.
