Pomoc techniczna

W SBG Systems wsparcie techniczne wykracza daleko poza odpowiadanie na pytania – to partnerstwo oparte na wiedzy ekspertów, elastyczności i ścisłej współpracy. Nasz oddany zespół inżynierów ds. wdrożeń terenowych jest w ciągłym ruchu, współpracując ramię w ramię z klientami na całym świecie, aby zapewnić najwyższą wydajność ich systemów. Dzięki członkom zespołu z siedzibami w kluczowych regionach, w tym w Europie, Ameryce Północnej i Azji, zapewniamy wielojęzyczną pomoc dostosowaną do stref czasowych i konkretnych potrzeb naszych klientów.

Nasi inżynierowie ds. zastosowań w terenie są głęboko zaangażowani w każdy etap współpracy z klientem. Niezależnie od tego, czy odbywa się to na miejscu u klienta, zdalnie za pomocą bezpiecznych narzędzi do współdzielenia ekranu, w naszej siedzibie głównej we Francji, czy też za pośrednictwem jednego z naszych partnerów regionalnych, nasz zespół jest zawsze gotowy do udzielenia pomocy. Od wstępnej integracji po rozwiązywanie skomplikowanych problemów — w każdą interakcję wnosimy dogłębną wiedzę techniczną i praktyczne doświadczenie.

Każdy członek zespołu aktywnie uczestniczy w testowaniu produktów i projektach rozwojowych. Takie praktyczne podejście gwarantuje, że nasi inżynierowie ds. zastosowań w terenie znają produkty od podszewki — i rozumieją wyzwania, przed jakimi stają klienci na lądzie, w powietrzu i na morzu. Ich spostrzeżenia pomagają wprowadzać ulepszenia do produktów i zapewniają, że nasze rozwiązania sprawdzają się nawet w najbardziej wymagających warunkach.

Nasi inżynierowie ds. zastosowań w terenie prowadzą te sesje osobiście, zdalnie lub za pośrednictwem naszej globalnej sieci partnerów — niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz. Tematy obejmują:

• Konfiguracja i kalibracja czujników
• Gromadzenie i przetwarzanie danych
• Opanowanie oprogramowania do post-processingu SBG Systems
• Najlepsze praktyki w zakresie integracji
• Konserwacja systemu
• Specyficzne dla branży analizy dotyczące hydrografii, bezzałogowych statków powietrznych (UAV), robotyki i obronności

Niezależnie od tego, czy korzystasz z naszych systemów po raz pierwszy, czy też wdrażasz je w ramach zaawansowanych operacji, nasze szkolenia gwarantują, że w pełni wykorzystasz możliwości tej technologii — pewnie i efektywnie.

W SBG Systems nie traktujemy wsparcia technicznego jako usługi reaktywnej – to proaktywne partnerstwo. Od momentu wyboru jednego z naszych rozwiązań nawigacyjnych możesz liczyć na pełne wsparcie naszych wykwalifikowanych i pasjonujących się swoją pracą inżynierów ds. wdrożeń terenowych (Field Application Engineers). Niezależnie od tego, czy mierzysz się z nagłym problemem integracyjnym, czy poszukujesz najlepszych praktyk dla swojej kolejnej misji, nasz zespół jest tutaj, aby zagwarantować sukces.

Jesteśmy dumni, że możemy zaoferować nie tylko precyzyjne czujniki, ale także precyzyjną obsługę — opartą na prawdziwych ludziach, prawdziwym doświadczeniu i szczerej chęci pomocy w realizacji Państwa misji.