Центр підтримки SBG
Отримайте допомогу, знайдіть наші посібники та ресурси. Клієнти мають цілодобовий доступ до центру віддаленої допомоги SBG Remote Help Center — захищеного порталу, що містить: посібники до продукції та технічні паспорти, завантаження мікропрограм та журнали змін, програмні інструменти, зокрема останні версії SBG Center і Qinertia, а також розділ поширених запитань (FAQ).
Наша команда технічної підтримки завжди у русі
Зустрічайте нашу команду технічної підтримки
У SBG Systems технічна підтримка виходить далеко за рамки відповідей на запитання — це партнерство, що ґрунтується на досвіді, гнучкості та практичній співпраці. Наша спеціалізована команда інженерів із польового застосування постійно в русі, працюючи пліч-о-пліч із клієнтами по всьому світу, щоб гарантувати максимальну ефективність їхніх систем. Маючи фахівців у ключових регіонах, зокрема в Європі, Північній Америці та Азії, ми надаємо багатомовну допомогу з урахуванням часових поясів, адаптовану до конкретних потреб наших клієнтів.
Експертні знання, засновані на практичному досвіді, де б ви їх не потребували
Наші інженери з впровадження активно беруть участь у кожному етапі взаємодії з клієнтом. Незалежно від того, чи це відбувається безпосередньо на вашому об’єкті, дистанційно за допомогою безпечних інструментів спільного доступу до екрану, у нашій штаб-квартирі у Франції чи через одного з наших регіональних партнерів, наша команда завжди готова надати допомогу. Від початкової інтеграції до вирішення складних технічних проблем — у кожній взаємодії ми використовуємо глибокі технічні знання та практичний досвід.
Практичні випробування та практичний досвід
Кожен член команди бере активну участь у тестуванні продукції та проектах з її розробки. Такий практичний підхід гарантує, що наші інженери з практичного застосування досконало знають продукцію — і розуміють виклики, з якими стикаються клієнти на суші, в повітрі та на морі. Їхні знання сприяють вдосконаленню продукції та забезпечують ефективну роботу наших рішень навіть у найсуворіших умовах експлуатації.
Індивідуальне навчання та допомога щодо продукції
Наші інженери з практичного застосування проводять ці сесії особисто, дистанційно або через нашу глобальну мережу партнерів — незалежно від того, де ви перебуваєте. Серед тем:
- Налаштування та калібрування датчиків
- Збір та обробка даних
- Опанування програмного забезпечення для постобробки SBG Systems
- Передові практики інтеграції
- Технічне обслуговування системи
- Галузеві аналітичні матеріали з гідрографії, безпілотних літальних апаратів, робототехніки та оборони
Незалежно від того, чи ви користуєтеся нашими системами вперше, чи впроваджуєте їх у складних робочих процесах, наше навчання гарантує, що ви зможете максимально ефективно використовувати наші технології — впевнено та результативно.
Перспективне мислення
У SBG Systems ми не розглядаємо технічну підтримку як реактивну послугу — це проактивне партнерство. З моменту вибору одного з наших навігаційних рішень ви можете розраховувати на повну підтримку наших кваліфікованих і захоплених своєю справою інженерів із польового застосування. Незалежно від того, чи зіткнулися ви з терміновою проблемою інтеграції, чи шукаєте найкращі практичні методи для наступного розгортання, наша команда завжди готова допомогти вам досягти успіху.
Ми пишаємося тим, що пропонуємо не лише високоточні датчики, а й високоякісне обслуговування — за підтримки реальних людей, реального досвіду та щирого бажання допомогти вам у досягненні вашої мети.
Зверніться до нашої служби підтримки
Ви можете звернутися до нашої служби підтримки, заповнивши форму нижче, або зателефонувавши нам у термінових випадках:
– Європа та Близький Схід: +33 1 80 88 43 70
– Північна та Південна Америка: +1 (657) 549-5807
– Азія та Тихоокеанський регіон: +65 3165007933 1
Посібники, підготовлені нашими фахівцями
Отримайте доступ до зростаючої бібліотеки навчальних відеороликів, створених для того, щоб допомогти вам отримати максимум від інерціального рішення SBG Systems. Насолоджуйтеся нашими покроковими відеоінструкціями будь-коли у зручному для вас темпі.
