Центр підтримки SBG
Отримайте допомогу, ознайомтеся з нашими посібниками та матеріалами. Клієнти мають цілодобовий доступ до Центру дистанційної підтримки SBG — захищеного порталу, на якому розміщено: інструкції та технічні характеристики продукції, файли прошивки та журнали змін, програмні інструменти, зокрема останні версії SBG Center і Qinertia, а також розділ «Часті запитання» (FAQ).
Наша команда технічної підтримки завжди на зв'язку
Зустріньтеся з нашою командою технічної підтримки
У SBG Systems технічна підтримка — це набагато більше, ніж просто відповіді на запитання: це партнерство, засноване на професійних знаннях, оперативності та тісній співпраці. Наша команда спеціалізованих інженерів з впровадження рішень постійно перебуває в русі, працюючи пліч-о-пліч із клієнтами по всьому світу, щоб забезпечити максимальну ефективність їхніх систем. Завдяки тому, що члени нашої команди працюють у ключових регіонах, зокрема в Європі, Північній Америці та Азії, ми надаємо багатомовну підтримку з урахуванням часових поясів, адаптовану до конкретних потреб наших клієнтів.
Експертні знання, засновані на практичному досвіді, де б ви не потребували їх
Наші інженери з впровадження активно беруть участь у кожному етапі взаємодії з клієнтом. Незалежно від того, чи це відбувається безпосередньо на вашому підприємстві, дистанційно за допомогою безпечних інструментів спільного доступу до екрану, у нашій штаб-квартирі у Франції чи через одного з наших регіональних партнерів, наша команда завжди готова надати допомогу. Від початкової інтеграції до вирішення складних технічних проблем — у кожній взаємодії ми застосовуємо глибокі технічні знання та практичний досвід.
Практичні випробування та практичний досвід
Кожен член команди бере активну участь у тестуванні продукції та проектах з її розробки. Такий практичний підхід гарантує, що наші інженери з технічного супроводу досконало знають продукцію та розуміють виклики, з якими стикаються клієнти на суші, в повітрі та на морі. Їхні знання сприяють вдосконаленню продукції та забезпечують ефективну роботу наших рішень навіть у найскладніших умовах.
Індивідуальне навчання та підтримка щодо продукції
Наші інженери з практичного застосування проводять ці сесії особисто, дистанційно або через нашу глобальну партнерську мережу — незалежно від того, де ви знаходитесь. Серед тем:
- Налаштування та калібрування датчика
- Збір та обробка даних
- Опанування програмного забезпечення SBG Systems
- Передові практики інтеграції
- Технічне обслуговування системи
- Галузеві аналітичні матеріали з гідрографії, безпілотних літальних апаратів, робототехніки та оборони
Незалежно від того, чи ви тільки починаєте користуватися нашими системами, чи вже застосовуєте їх у складних операціях, наше навчання допоможе вам максимально ефективно використовувати ці технології — впевнено та результативно.
Перспективне мислення
У SBG Systems ми не розглядаємо технічну підтримку як пасивну послугу — це активне партнерство. З того моменту, як ви оберете одне з наших навігаційних рішень, ви можете розраховувати на всебічну підтримку наших кваліфікованих та відданих своїй справі інженерів з впровадження. Незалежно від того, чи стикаєтеся ви з терміновою проблемою інтеграції, чи шукаєте найкращі практики для наступного впровадження, наша команда завжди готова допомогти вам досягти успіху.
Ми пишаємося тим, що пропонуємо не лише високоточні датчики, а й високоякісний сервіс, за яким стоять справжні люди, реальний досвід та щире бажання допомогти вам у досягненні ваших цілей.
Зверніться до нашої служби підтримки
Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки, заповнивши форму нижче, або зателефонувавши нам у термінових випадках:
– Європа та Близький Схід: +33 1 80 88 43 70
– Північна та Південна Америка: +1 (657) 549-5807
– Азія та Тихоокеанський регіон: +65 3165007933 1
Посібники, підготовлені нашими фахівцями
Отримайте доступ до постійно поповнюваної бібліотеки навчальних відео, які допоможуть вам максимально ефективно використовувати SBG Systems систему SBG Systems . Переглядайте наші покрокові відеоінструкції в будь-який зручний для вас час і у власному темпі.
