기술 지원

SBG Systems에서 기술 지원은 단순히 질문에 답하는 것을 훨씬 넘어섭니다. 이는 전문성, 기민성, 그리고 현장 중심의 협업을 바탕으로 구축된 파트너십입니다. 당사의 전담 현장 응용 엔지니어(Field Application Engineer) 팀은 전 세계 고객들과 긴밀히 협력하며 시스템이 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 끊임없이 현장을 누비고 있습니다. 유럽, 북미, 아시아 등 주요 지역에 팀원들이 상주하고 있어, 고객의 특정 요구에 맞춘 다국어 및 시간대 친화적인 지원을 제공합니다.

당사의 필드 애플리케이션 엔지니어(FAE)는 고객 여정의 모든 단계에 깊이 관여합니다. 고객 현장 방문, 보안 화면 공유 도구를 통한 원격 지원, 프랑스 본사 또는 지역 파트너 중 한 곳을 통해 팀은 언제든지 지원할 준비가 되어 있습니다. 초기 통합부터 복잡한 문제 해결에 이르기까지, 우리는 모든 상호작용에서 깊은 기술적 노하우와 실무 경험을 제공합니다.

팀의 모든 구성원은 제품 테스트 및 개발 프로젝트에 적극적으로 참여합니다. 이러한 실무 중심 접근 방식을 통해 현장 응용 엔지니어(Field Application Engineers)는 제품을 완벽하게 파악하고 육상, 해상, 공중에서 고객이 직면한 과제를 이해할 수 있습니다. 이들의 통찰력은 제품 개선을 주도하고 가장 까다로운 환경에서도 당사의 솔루션이 성능을 발휘하도록 보장합니다.

당사의 현장 애플리케이션 엔지니어들이 고객님의 위치에 관계없이 대면, 원격 또는 당사의 글로벌 파트너 네트워크를 통해 이러한 세션을 진행합니다. 주요 주제는 다음과 같습니다:

• 센서 구성 및 교정
• 데이터 취득 및 처리
• SBG Systems 후처리 소프트웨어 마스터하기
• 통합 모범 사례
• 시스템 유지보수
• 수문 측량, 무인항공기(UAV), 로봇 공학 및 국방 분야에 대한 산업별 통찰력

처음 사용하는 사용자든 고도화된 작전에 시스템을 배치하는 전문가든, 당사의 교육을 통해 기술을 자신 있고 효율적으로 최대한 활용할 수 있습니다.

SBG Systems는 기술 지원을 수동적인 서비스로 여기지 않으며, 능동적인 파트너십으로 생각합니다. 당사의 항법 솔루션 중 하나를 선택하는 순간부터 숙련되고 열정적인 현장 응용 엔지니어 팀의 전폭적인 지원을 기대할 수 있습니다. 긴급한 통합 문제에 직면해 있든 다음 배포를 위한 모범 사례를 찾고 있든, 당사 팀은 성공을 보장하기 위해 함께합니다.

당사는 정밀 센서뿐만 아니라, 실제 전문가들의 경험과 미션 성공을 돕고자 하는 진정성 있는 지원을 바탕으로 정밀한 서비스를 제공하는 것을 자랑으로 생각합니다.