Technischer Support

Bei SBG Systems geht der technische Support weit über das Beantworten von Fragen hinaus – er ist eine Partnerschaft, die auf Fachwissen, Agilität und praxisnaher Zusammenarbeit basiert. Unser engagiertes Team von Field Application Engineers ist ständig im Einsatz und arbeitet weltweit Hand in Hand mit Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Systeme Höchstleistungen erbringen. Mit Teammitgliedern in Schlüsselregionen wie Europa, Nordamerika und Asien bieten wir mehrsprachige, zeitzonenfreundliche Unterstützung, die genau auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist.

Unsere Anwendungsingenieure vor Ort sind in jede Phase der Kundenbeziehung eng eingebunden. Ob vor Ort bei Ihnen, aus der Ferne über sichere Tools zur Bildschirmfreigabe, in unserer Zentrale in Frankreich oder über einen unserer regionalen Partner – das Team steht Ihnen jederzeit zur Seite. Von der ersten Integration bis hin zur komplexen Fehlerbehebung bringen wir bei jedem Kontakt fundiertes technisches Know-how und praktische Erfahrung mit.

Jedes Teammitglied beteiligt sich aktiv an Produkttests und Entwicklungsprojekten. Dieser praxisorientierte Ansatz stellt sicher, dass unsere Außendienstingenieure die Produkte in- und auswendig kennen – und die Herausforderungen verstehen, denen Kunden zu Land, in der Luft und auf See gegenüberstehen. Ihre Erkenntnisse tragen dazu bei, Produktverbesserungen voranzutreiben und sicherzustellen, dass unsere Lösungen selbst unter den anspruchsvollsten Bedingungen zuverlässig funktionieren.

Unsere Anwendungsingenieure leiten diese Schulungen vor Ort, aus der Ferne oder über unser globales Partnernetzwerk – ganz gleich, wo Sie sich befinden. Zu den Themen gehören:

• Sensorkonfiguration und -kalibrierung
• Datenerfassung und -verarbeitung
• Beherrschung der Nachbearbeitungssoftware von SBG Systems
• Bewährte Verfahren für die Integration
• Systemwartung
• Branchenspezifische Einblicke in die Bereiche Hydrographie, UAVs, Robotik und Verteidigung

Ganz gleich, ob Sie unsere Systeme zum ersten Mal nutzen oder sie bereits in fortgeschrittenen Betriebsabläufen einsetzen – unsere Schulungen sorgen dafür, dass Sie das Beste aus Ihrer Technologie herausholen – sicher und effizient.

Bei SBG Systems betrachten wir den technischen Support nicht als reaktiven Service – er ist eine proaktive Partnerschaft. Vom Moment an, in dem Sie sich für eine unserer Navigationslösungen entscheiden, können Sie auf die volle Unterstützung unserer kompetenten und leidenschaftlichen Field Application Engineers zählen. Egal, ob Sie vor einem dringenden Integrationsproblem stehen oder Best Practices für Ihren nächsten Einsatz suchen, unser Team ist da, um Ihren Erfolg sicherzustellen.

Wir sind stolz darauf, Ihnen nicht nur Präzisionssensoren, sondern auch einen präzisen Service anzubieten – gestützt auf echte Menschen, echte Erfahrung und den aufrichtigen Wunsch, Sie bei der Erfüllung Ihrer Ziele zu unterstützen.