SBG 彩色支援车队 - 车辆

技术支持

客户的成功早在产品交付之前就已开始,并贯穿产品的整个生命周期。我们的支持团队在售前和售后阶段都发挥着至关重要的作用,确保每位客户在每个环节都能获得专业指导、技术保障和可靠协助。他们将协助您完成安装、配置、软件设置、与第三方系统的集成以及实时故障排除。

了解更多关于我们的支持团队的信息。

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SBG 支持中心

获取帮助、查找我们的指南和资源。客户可以 24/7 全天候访问 SBG 远程帮助中心,这是一个安全的门户网站,提供:产品手册和数据表、固件下载和更改日志、包含最新版本 SBG Center 和 Qinertia 的软件工具以及常见问题解答 (FAQ) 专区。

SBG 支持中心网站

五星级支持

从入职培训和配置到长期维护和升级,SBG的支持团队在客户旅程的每一步都提供支持。我们深知时间敏感的任务无法承受延误或不确定性。因此,我们提供积极主动、循序渐进的帮助,以确保顺利安装、最佳校准以及与第三方系统的无缝集成。

专家指导 获取详细的技术建议,助您选择符合具体需求的产品。
延长营业时间 凭借我们位于欧洲、北美和亚洲的3个服务中心,我们提供全天候的技术支持,因此您随时都能获得帮助。
全面培训 获取深入的培训和资源,以充分发挥产品的功能,并能有效且自信地使用它。
个性化解决方案 根据您的个人需求,为您提供量身定制的协助,确保最佳表现和满意度。
无缝集成 我们协助您将我们的解决方案集成到现有的系统和工作流程中,确保平稳过渡并实现最佳功能。

我们的技术支持团队始终在奔波

认识我们的技术支持团队

在 SBG Systems,技术支持远不止于解答疑问——它是建立在专业知识、敏捷性和亲自动手协作基础上的伙伴关系。我们敬业的现场应用工程师团队不断奔波,与全球客户并肩作战,确保他们的系统发挥最佳性能。我们的团队成员常驻欧洲、北美和亚洲等关键地区,能够根据客户的具体需求提供多语言、适应时区的协助。

基于实践的专业知识,随时随地满足您的需求

我们的现场应用工程师深度参与客户旅程的每个阶段。无论是在您的现场、通过安全的屏幕共享工具远程协助、在法国总部,还是通过我们的区域合作伙伴,该团队始终随时准备为您提供支持。从初始集成到复杂的故障排除,我们都会将深厚的技术专长和实战经验融入每一次互动中。

实际测试与应用见解

团队的每一位成员都积极参与产品测试和开发项目。这种亲力亲为的工作方式确保了我们的现场应用工程师对产品了如指掌,并深刻理解客户在陆地、空中和海上所面临的挑战。他们的见解有助于推动产品改进,并确保我们的解决方案即使在最严苛的环境中也能稳定运行。

个性化产品培训与协助

无论您身在何处,我们的现场应用工程师都将通过现场、远程或我们全球合作伙伴网络的方式主持这些培训课程。主题包括:

  • 传感器配置与校准
  • 数据采集与处理
  • 掌握 SBG Systems 后处理软件
  • 集成最佳实践
  • 系统维护
  • 针对水文测绘、无人机、机器人技术及国防领域的行业洞察

无论您是初次使用,还是在高级运营中部署我们的系统,我们的培训都能确保您充满信心地高效利用技术,充分发挥其潜力。

前瞻性思维

在 SBG Systems,我们不将技术支持视为被动服务,而是将其视为主动的合作伙伴关系。从您选择我们的导航解决方案的那一刻起,您就可以信赖我们熟练且充满热情的现场应用工程师团队的全力支持。无论您是面临紧急的集成问题,还是在为下一次部署寻求最佳实践,我们的团队都将全力确保您的成功。

我们不仅提供精密传感器,更提供精密服务——这一切都源于真实的人员、丰富的经验,以及真诚希望帮助您实现目标的愿望。

联系我们的支持团队

您可以通过填写下方表格联系我们的支持团队,如有紧急事项,也可致电我们:
– 欧洲及中东地区:+33 1 80 88 43 70
– 北美及南美地区:+1 (657) 549-5807
– 亚洲及太平洋地区:+65 3165007933 1

您对我们的产品或软件有技术问题吗?您是否考虑过 访问我们的支持中心吗?那里提供了您所需的大部分技术解答。您也可以通过填写下方的表单联系我们的支持团队。

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